eSR - టెక్నికల్ సపోర్ట్
E-SR 2.0 సాంకేతిక మద్దతు (Technical Support)
e-SR 2.0 ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీకు ఏవైనా సాంకేతిక సమస్యలు ఎదురైతే, మా డెడికేటెడ్ సపోర్ట్ టీమ్ మీకు తక్షణ సహాయం అందించడానికి సిద్ధంగా ఉంది.
సాంకేతిక మద్దతు పరిధి
క్రింది పేర్కొన్న అన్ని రకాల సిస్టమ్ సంబంధిత సమస్యలకు సహాయం అందించబడుతుంది:
- లాగిన్ సమస్యలు & అథెంటికేషన్ లోపాలు
- అప్లికేషన్ ఎర్రర్స్ & సిస్టమ్ పనితీరు సమస్యలు
- వర్క్ఫ్లో (Workflow) & డేటా సంబంధిత సమస్యలు
- స్క్రీన్ లోడింగ్ సమస్యలు మరియు ఇతర సాంకేతిక లోపాలు
సాంకేతిక మద్దతు బృందం (Contacts)
సిద్ధంగా ఉంచుకోవాల్సిన వివరాలు
సమస్యను నివేదించే ముందు, సపోర్ట్ టీమ్ త్వరగా పరిష్కరించడానికి క్రింది వివరాలను సిద్ధంగా ఉంచుకోండి:
- ఉద్యోగి / CFMS ID
- ఆఫీస్ / DDO కోడ్ (వర్తించినట్లయితే)
- మోడ్యూల్ / స్క్రీన్ పేరు
- సమస్య యొక్క సంక్షిప్త వివరణ
- స్క్రీన్షాట్ / ఎర్రర్ మెసేజ్ (అందుబాటులో ఉంటే)